FAQ

¿Es compatible Polaroid Prep con Windows y Mac?

Polaroid Prep es actualmente compatible con Windows 7, 8 y 10 y Mac OS X versión 10.11 o posterior.

Estoy tratando de cambiar mi filamento, pero la boquilla no se está calentando, y no permite que el material actual se retraiga.

Apague la impresora con el interruptor en la parte trasera de la máquina, espere 30 segundos y vuelva a encenderla. Espere 10 segundos después de que el Menú principal aparezca en la pantalla LCD antes de seleccionar «Cambiar filamento». La boquilla debe calentarse y permitir que se retraiga el material con éxito.

Estoy tratando de cambiar mi filamento, pero la boquilla no está advirtiendo cuando trato de expulsar el nuevo filamento.

Apague la impresora con el interruptor en la parte trasera de la máquina, espere 30 segundos y vuelva a encenderla. Espere 10 segundos después de que el Menú principal aparezca en la pantalla LCD antes de seleccionar «Cambiar filamento». La boquilla debe calentarse y permitir que se cargue y extruya con éxito.

La pantalla LCD muestra el mensaje ``No se encontró ningún modelo`` al leer desde la tarjeta SD aunque haya modelos guardados en la tarjeta.

Apague la impresora con el interruptor en la parte trasera de la máquina, espere 30 segundos y vuelva a encenderla. Espere 10 segundos después de que el Menú principal aparezca en la pantalla LCD antes de seleccionar «Imprimir». Los modelos deberían mostrarse correctamente.

Después de cancelar una impresión, he seleccionado ``Configuración`` en el menú principal, pero la pantalla no se carga correctamente.

Apague la impresora con el interruptor en la parte trasera de la máquina, espere 30 segundos y vuelva a encenderla. Espere 10 segundos después de que el Menú principal aparezca en la pantalla LCD antes de seleccionar «Configuración». La pantalla Configuración debe cargar correctamente.

Mi impresión se ha completado, pero la cama no ha bajado y la pantalla LCD sigue mostrando la barra de progreso y no muestra ``Impresión completa``.

Seleccione ‘Cancelar impresión’ y luego ‘Sí’ para confirmar y esto debería bajar la cama y volver a la pantalla LCD al menú principal.

He seleccionado mi modelo para imprimir a través de la pantalla LCD, pero la impresora no está imprimiendo.

Apague la impresora con el interruptor en la parte trasera de la máquina, espere 30 segundos y vuelva a encenderla. Espere 10 segundos después de que el Menú principal aparezca en la pantalla LCD antes de seleccionar cualquier botón. Por favor, vuelva a seleccionar el modelo y la impresora debe de imprimir con éxito.

Al usar Windows 10 algunos aspectos del software Polaroid Prep no parecen estar mostrandose correctamente.

Esto puede deberse a una incompatibilidad con la tarjeta gráfica de su máquina. Aunque algunos aspectos pueden no mostrarse correctamente, todas las funciones del software Polaroid Prep deben funcionar correctamente.

Estoy usando Windows 8 y estoy tratando de guardar mi escena en Polaroid Prep, pero no está funcionando.

Asegúrese de que está utilizando la versión más actualizada de Polaroid Prep conectando su impresora a su computadora y haciendo clic en la notificación de Actualización de software disponible situada en la parte superior derecha del software. Si tiene la versión más reciente instalada y sigue teniendo este problema, póngase en contacto con el equipo Polaroid 3D enviando su consulta a www.polaroid3d.com/contact y seleccionando Soporte técnico en el menú.

Estoy haciendo clic en 'Filamento' en Polaroid Prep pero está mostrando 'Cartucho no detectado' aunque tengo un cartucho instalado.

Despegue el cartucho de la impresora, espere 5 segundos y luego vuelva a colocarlo. Aparecerá un mensaje de «Cartucho Nuevo» en la pantalla LCD, seleccione «OK». Al hacer clic en ‘Filamento’ en Polaroid Prep este debe mostrar la información correcta.

He establecido mi modelo para imprimir en el centro de la cama a través de Polaroid Prep, pero está imprimiendo ligeramente fuera de centro.

Puedes notar que el modelo está imprimiendo ligeramente fuera del centro aproximadamente 15mm. Esto es normal y no impide imprimir un tamaño máximo del modelo de 250mm (w) x 150mm (d).

Estoy imprimiendo con madera pero no puedo cambiar mis configuraciones para la resolución o la velocidad en Polaroid Prep.

La madera es un material especializado, su configuración de la resolución y su velocidad se han establecido en los valores óptimos para permitir la mejor calidad de impresión. Todas las otras configuraciones avanzadas pueden ajustarse en consecuencia.

Si las FAQ anteriores no han resuelto su consulta, póngase en contacto con www.polaroid3d.com/contact.